法治日報全媒體記者 潘從武 通訊員 圖爾妮薩·伊敏

為切實(shí)維護(hù)外來務(wù)工人員合法權(quán)益，有效破解咨詢難、找律師難、維權(quán)難等突出問題，今年以來，新疆庫爾勒市司法局聚焦群眾急難愁盼問題，持續(xù)優(yōu)化公共法律服務(wù)供給，多措并舉開展法律援助服務(wù)與普法宣傳活動，以暖心、高效、專業(yè)的法治服務(wù)，為返崗務(wù)工人員撐起堅實(shí)法治藍(lán)天。

近日，外來務(wù)工人員牙某因用工結(jié)算、勞動權(quán)益保障等問題產(chǎn)生糾紛，心急如焚地來到勞務(wù)市場公共法律服務(wù)站求助。牙某自身法律知識薄弱，不清楚維權(quán)渠道，又擔(dān)心律師咨詢費(fèi)用高、辦理流程復(fù)雜。

服務(wù)站工作人員第一時間熱情接待牙某，耐心傾聽、細(xì)致詢問，全面梳理案件事實(shí)與法律訴求。為確保法律服務(wù)專業(yè)精準(zhǔn)，工作人員立即通過公共法律服務(wù)線上平臺，視頻連線值班律師，全程協(xié)助牙某與律師“面對面”溝通，清晰陳述情況、詳細(xì)咨詢維權(quán)路徑。

律師依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)場答疑解惑、明晰權(quán)責(zé)邊界，給出具體可行的解決方案與操作建議，困擾牙某多日的難題得到快速化解。

在天山街道勞務(wù)市場，庫爾勒市司法局打造的“線下接待+線上視頻咨詢”一體化便民服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)行，將法律服務(wù)窗口直接設(shè)在群眾最需要的地方，讓法治服務(wù)真正觸手可及。

“這個服務(wù)太方便、太貼心了！不用跑遠(yuǎn)路、不花一分錢，幾分鐘就聯(lián)系上專業(yè)律師，問題講得明明白白?！弊稍兘Y(jié)束后，牙某連連稱贊。

以往務(wù)工人員遇到法律問題往往不知所措，如今在勞務(wù)市場就能享受到免費(fèi)、快捷、一對一的專業(yè)法律服務(wù)，不僅省心省力，更讓大家心里有了底、干活有了勁。

庫爾勒市司法局天山司法所還緊扣建筑領(lǐng)域用工集中、權(quán)益糾紛易發(fā)的特點(diǎn)，深入天山街道勞務(wù)市場，開展工程建筑領(lǐng)域法律援助專項宣傳活動。工作人員用接地氣、聽得懂的語言，重點(diǎn)圍繞農(nóng)民工討薪、勞動合同簽訂、工傷認(rèn)定與賠償、法律援助申請流程等高頻實(shí)用法律知識開展宣講，現(xiàn)場解讀惠民政策、發(fā)放宣傳資料、接受群眾咨詢，把“法治護(hù)身符”送到務(wù)工人員手中。

現(xiàn)場務(wù)工人員紛紛表示：“有法律撐腰，我們外出打工更安心、更放心。”

“以前不知道有這么方便的智能機(jī)器，現(xiàn)在學(xué)會用了，功能特別全，遇到法律問題自己就能先查一查、問一問，實(shí)在太實(shí)用了?！痹谔焐浇值绖趧?wù)市場大廳里，智能法律服務(wù)機(jī)器人成為便民服務(wù)“新幫手”。

外來務(wù)工人員在工作人員的耐心指導(dǎo)下，現(xiàn)場學(xué)習(xí)操作智能設(shè)備，可自助查詢法律條文、咨詢常見問題、了解辦事流程、獲取維權(quán)指引。智能設(shè)備與人工服務(wù)相輔相成、優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)一步提升了公共法律服務(wù)的便捷度、覆蓋面與普惠性。

據(jù)介紹，近年來，庫爾勒市司法局始終把保障群眾合法權(quán)益放在首位，立足勞務(wù)市場人員密集、法律需求集中的實(shí)際情況，堅持免費(fèi)辦、就近辦、馬上辦的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推動公共法律服務(wù)向基層延伸、向一線覆蓋，讓務(wù)工人員少跑腿、不花錢、問得清、信得過，把法律服務(wù)送到群眾“家門口”、暖到群眾“心坎上”，讓法治陽光溫暖每一位務(wù)工創(chuàng)業(yè)者，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。