本報訊 記者韓宇 通訊員王傳冰 姚曉濱 記者近日從遼寧省鞍山市人民檢察院獲悉，該市檢察機關依托“12309檢察服務中心”掌上受理平臺，建立“信訪暢通+領導批辦+分流反饋+跟蹤督辦+多元解紛”五位一體治理閉環(huán)的工作機制，通過檢察長信箱線上線下全面暢通群眾訴求表達，實現辦信跟蹤反饋全鏈條管理，為來訪群眾提供“一站式”“全方位”檢察服務。

據介紹，鞍山市檢察院高度重視信訪矛盾和信訪接待環(huán)節(jié)實質性化解，努力實現群眾來信來訪“一鍵”可查。該院通過“鞍山檢察”微信公眾號、門戶網站等平臺開通12309檢察服務中心掌上便民服務平臺，通過“檢察長信箱”“營商環(huán)境投訴監(jiān)督”“公益損害線索舉報”“訴訟違法舉報”等渠道，全面暢通群眾訴求，確保群眾來信“一鍵直達”。同時，該院對每一封來信均由檢察長親自批閱，分管檢察長牽頭落辦，業(yè)務部門直接負責，并出臺《鞍山市檢察機關檢察長信箱管理辦法》等配套規(guī)則，實行兩級檢察院一體履職，大幅提升鞍山市檢察機關的辦信效率。